Helsinki

Incident Coordinator

Haemme nyt globaalille IT ulkoistuspalveluita tarjoavalle asiakkaallemme Incident Coordinatoria toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Syksyllä töitä tullaan tekemään osin myös paikan päällä Helsingin Pitäjänmäessä. 
Valitettavasti tämän tehtävän haku on päättynyt.
Avoimet työpaikat

Työtehtäviisi kuuluu 

  • Päivittäinen tikettiseuranta; tikettien laadun seuranta sekä näiden etenemisen tarkkailu tuotannon ja muiden osapuolten välillä
  • Service desk agenttien valmentaminen ja tukeminen haastavissa tilanteissa
  • Loppukäyttäjien kontaktointi erityistilanteissa (kuten palautteet) ja näiden toimenpiteiden seuranta ja läpikäynti service desk agenttien kanssa
  • Uusien työntekijöiden ja jatkuva tiimin perehdyttäminen 
  • Häiriötiedotus, asiakastiedotus sekä tiimin tiedotus
  • Asiakaspalavereissa mukana oleminen sekä ohjeiden tarkentaminen ja kommunikointi asiakkaan kanssa
  • Yhteistyö sidosryhmän kuten tuotannon kanssa esim. liittyen problem management 
  • Projektiresurssina toimiminen ja palveluiden sisäistäminen uusissa ja siirrettävissä palveluissa 
  • SLA raportointi, ad-hoc tehtävät ja dokumentointi 

Toivomme sinulta 

  • Kokemusta service desk työstä ja IT-alan koulutustaustaa (esim. IT tradenomi tai Datanomi)
  • Hyviä vuorovaikutustaitoja, oma-aloitteisuutta ja aktiivista asennetta
  • Kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja tehtävien priorisointiin
  • Ajoittaista paineen ja kiireen sietokykyä
  • Erinomaista suullista suomen ja englannin kielen taitoa 

Edut 

Tarjoamme sinulle kokoaikaisen työsuhteen ja monipuolisen tehtävän isossa ja kansainvälisessä yrityksessä, erittäin mukavan ja osaavan tiimin sekä esihenkilön tuen, nykyaikaisen työympäristön sekä mahdollisuuden monipuoliseen tekniseen kehittymiseen. Pääset näkemään kansainvälisen yrityksen toimintaa ja hyödyntämään kielitaitoa monipuolisesti päivittäisessä työskentelyssä. 

Lisätiedot 

Hakuprosessi etenee pikaisella aikataululla kesälomien jälkeen elokuussa, mutta käsittelemme hakemuksia jo prosessin aikana. Haethan siis tehtävään pikimmiten lähettämällä hakemuksesi ja CV:si. Työt alkavat sopimuksen mukaan loppukesästä tai alkusyksystä. Lisätietoja tehtävästä antaa: 

Neea Turunen
+358 20 7290 843
neea@poolia.fi

Poolia IT Oy

Poolia IT on ketterä ja alati kasvava rekrytointiyritys. Teemme tiiviisti yhteistyötä eri oppilaitosten kanssa ja meillä on useita asiakassuhteita, joiden kanssa saumaton yhteistyö on sujunut jo vuosia. Panostamme laadukkaaseen työnhakijakokemukseen, sekä hyvään aktiiviseen viestintään rekrytointiprosessin eri vaiheissa. Arvostamme kaikkia hakijoitamme ja työntekijöitämme, mikä takaa sen, että työtä tehdään ihmisläheisesti. Työviihtyvyyttä luomme mm. toimimalla työnantajana joustavasti ja järjestämällä työntekijöillemme erilaisia tapahtumia pitkin vuotta. Osana Poolia Oy:tä olemme HPL:n jäsen ja OMX-pörssinoteerattu yhtiö.

Huom! Hakemalla tätä paikkaa annat luvan tietosuoja- ja rekisteriselosteemme mukaiseen tietojesi säilyttämiseen ja käyttöön. 

Seuraa Pooliaa Somessa!
LinkedIn Facebook Instagram Twitter

Sijainti
Helsinki
Työsuhteen tyyppi
Vakituinen
Ilmoitus jätetty
23.08.2021
Viitenumero
4121372
Yhteyshenkilö

Neea Turunen

neea@poolia.fi

p. +358 20 7290 843